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¿Has recibido un producto y has decidido devolverlo? ¡Ningún problema!
¡El trámite de devolución es fácil y rápido! Tienes hasta 30 días hábiles desde la recepción de tu pedido para realizar la devolución, ya sea mediante mensajería exprés, Correos de Italia o acudiendo directamente a nuestro almacén, según tu necesidad.
Si decides proceder por correo o mensajería, los gastos de envío correrán por tu cuenta, mientras que el reenvío de lo que solicites como reemplazo será por nuestra cuenta.
O bien, podrás devolver el producto al mensajero
en el momento en que se entregue la prenda de reemplazo, con un costo de transporte de 11,00 €.
Si has solicitado el reembolso de tu compra, se realizará dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la devolución en nuestro almacén. Para obtener más detalles sobre los reembolsos, puedes consultar la sección “Condiciones generales de venta”.
¿QUÉ DEBO HACER PARA DEVOLVER UN PRODUCTO?
- Introduce el número de pedido y la dirección de correo electrónico en los campos correspondientes del formulario
- Sigue las instrucciones e indica los artículos que deseas devolver
- Recibirás un correo electrónico de confirmación con las instrucciones para el envío tan pronto como se apruebe la solicitud de devolución
¿HAY GASTOS POR LA DEVOLUCIÓN?
- Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. En caso de cambio del producto, el reenvío del nuevo producto correrá por nuestra cuenta. Puedes realizar la devolución a tu elección con mensajería exprés o Correos de Italia
- Los gastos de envío no son reembolsables
¿QUÉ ARTÍCULOS SE PUEDEN DEVOLVER?
Puedes devolver todos los artículos dentro de un plazo máximo de 30 días desde la recepción del envío.
- Deben estar en las condiciones originales
- La ropa no debe haber sido usada ni lavada
- El producto debe ser devuelto en el paquete original bien sellado
¡Los obsequios o artículos promocionales no son retornables!
¿EN CUÁNTO TIEMPO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO?
- Una vez recibido y revisado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo del reembolso con las razones correspondientes.
- Si se aprueba, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito al método de pago original, dentro de 10 días hábiles.
Para más información, consulta nuestras políticas de Devolución y Reembolso que encontrarás en el Menú al final de esta página o contáctanos por WhatsApp al (+39) 3921562250.